Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Citadia. Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a citadia.app@gmail.com.

Los datos registrales completos del responsable (razón social o persona responsable, CUIT y domicilio legal) se publicarán en la versión definitiva de esta política.

Cuando un consultante completa formularios de admisión, consentimiento u otra información mediante un enlace de Citadia, esos datos son recibidos por el profesional que le compartió el enlace y almacenados en Citadia como proveedor tecnológico.

Citadia no presta servicios clínicos, terapéuticos ni médicos al consultante. El profesional tratante es responsable del vínculo profesional, del uso clínico de la información y de contar con la base legal o el consentimiento correspondiente para tratar esos datos.

El consultante puede ejercer sus derechos sobre sus datos contactando al profesional tratante o escribiendo a citadia.app@gmail.com para que podamos orientar o canalizar la solicitud cuando corresponda.

Distinguimos dos tipos de datos:

Datos de tu cuenta: email y datos de autenticación, plan contratado y preferencias de configuración (calendario, modalidad, integraciones).

Datos que cargás sobre tu práctica: consultantes (nombre, contacto, notas y evolución, honorarios), sesiones, cobros y deudas, y la información de admisión y consentimiento que tus consultantes completan. Parte de estos datos puede ser información de salud, considerada sensible por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Respecto de los datos de tus consultantes, vos sos el responsable del vínculo clínico y de su tratamiento; Citadia actúa como proveedor que los almacena y procesa por tu cuenta para que puedas operar tu consultorio.

Usamos los datos para prestar y mantener el servicio: mostrar tu agenda, registrar sesiones y cobros, generar enlaces de admisión y consentimiento, sincronizar con los servicios que conectes y darte soporte. No vendemos tus datos ni los de tus consultantes, ni los usamos para publicidad de terceros.

Para funcionar, Citadia se apoya en proveedores de servicios que procesan datos por nuestra cuenta y solo en la medida necesaria para prestar el servicio:

Infraestructura y base de datos (alojamiento de la aplicación y los datos), Google (solo si conectás Google Calendar, Tareas o Documentos para la evolución), servicios de videollamada (solo si generás videollamadas) y nuestro proveedor de correo para mensajes transaccionales. Si en el futuro habilitamos pagos, sumaremos un proveedor de pagos para procesarlos.

Algunos de estos proveedores pueden operar o almacenar información fuera de Argentina. En esos casos evaluamos sus condiciones legales, contractuales y de seguridad antes de incorporarlos al servicio.

Trabajamos para proteger la información mediante medidas técnicas y organizativas acordes al tipo de datos tratados, incluyendo controles de acceso, separación lógica entre cuentas, cifrado en tránsito, resguardos operativos y limitación de accesos internos según necesidad.

Aun así, ningún sistema digital es completamente infalible. Por eso recomendamos mantener credenciales seguras, no compartir accesos y conservar copias propias de la información que cada profesional considere crítica.

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos, escribiéndonos a citadia.app@gmail.com. Procuramos responder los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, conforme la Ley 25.326. Como titular podés además presentar reclamos ante la autoridad de control en materia de protección de datos personales (AAIP).

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando se elimina una cuenta o un consultante, eliminamos o anonimizamos la información asociada en los sistemas activos, salvo aquella que debamos conservar por obligaciones legales, prevención de abusos, resolución de disputas o registros técnicos indispensables.

Las copias de respaldo pueden conservar información por un período limitado hasta ser sobrescritas de acuerdo con nuestros ciclos técnicos de backup.

Citadia no utiliza los datos de consultantes para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para publicidad de terceros. Si en el futuro incorporamos funciones de inteligencia artificial que procesen información de la práctica profesional, lo informaremos de forma clara y, cuando corresponda, ofreceremos controles específicos para su uso.

Podemos actualizar esta política a medida que el producto evoluciona. Cuando hagamos cambios relevantes, actualizaremos la fecha del encabezado.